Toimitusehdot
TOIMITUSEHDOT
Camasportswear verkkokaupan yleiset toimitus- ja maksuehdot 1.1.2024
CAMA Finland Oy 1034816-6 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@camasportswear.com
Postiosoite: Ahokylänkatu 7, 20780 Kaarina
Tilaaminen
Camasportswearin verkkokaupasta voi tilata rekisteröitymättä tai rekisteröitymällä Caman asiakkaaksi. Tilauksen tekeminen ja maksaminen tapahtuu suojatussa SSL-yhteydessä pankin tai maksuntarjoajan palvelussa, jotta asiointi Caman verkkokaupassa olisi asiakkaalle mahdollisimman turvallista. Tietoturvan takaamiseksi verkkokaupan asiakaspalvelu ei voi vastaanottaa tai käsitellä maksutietoja puhelimitse tai sähköpostitse, joten tilaus tulee tehdä henkilökohtaisesti verkkokaupassa osoitteessa www.camasportswear.fi Verkkokauppa käyttää evästeitä. Kaikista onnistuneista tilauksista saa tilausvahvistuksen annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Hinnat
Tuotteiden voimassaolevat hinnat on ilmoitettu verkkosivuilla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen loppuvaiheessa lisätään tilauksen loppusummaan valitun toimitustavan kulut. CAMA Finland Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Camasportswearilla on oikeus peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus, jos hintatieto tai saatavuus verkkokaupassa on teknisen tai muun ongelman takia virheellinen.
Maksaminen
Voit maksaa suoraan verkkopankista, luottokortilla tai laskulla/osamaksulla.
Maksu tapahtuu salatussa yhteydessä.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Viva Payment Services S.A. Suomen sivuliike (
Viva Payments A.S. Suomen sivuliike, y-tunnus: 3125989-1
Käenkuja 3 A, 5. krs. 00500 Helsinki, Puhelin: +358942457454, www.vivawallet.com
Lisäksi meillä on käytössä Klarna ja Paypal.
Alennuskoodi tai lahjakortti
Mikäli käytössäsi on alennuskoodi tai lahjakortti, syötä alennuskoodi kassasivulla alennuskoodikenttään ennen tilauksen hyväksymistä. Emme hyvitä alennuskoodeja tilaukselle jälkikäteen. Alennuskoodit ovat voimassa vain normaalihintaisille tuotteille, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai tarjouksiin
Toimitusmaksut
| Nouto varastolta 0 € arkisin 9-16 |
| SmartPost 6,50 € |
| Noutopiste 6,50 € |
| Kotiinkuljetus 9,90 € |
Toimitusaika ja seuranta
Lähetämme tilauksen asiakkaalle niin pian kuin mahdollista, normaalisti 1-3 arkipäivän sisällä. Toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat valitusta toimitustavasta riippuen, kuitenkin yleensä saatte paketin 4-5 arkipäivässä. Kampanjat, viikonloput, pyhät ja lomat sekä kuljetuksessa tapahtuvat viivästykset saattavat vaikuttaa tilausten toimitusaikaan. Ilmoitamme yleisistä viivästyksistä sekä verkkokaupan etusivulla että ostoskorissa.
Saat seurantatunnuksen sähköpostitse tilausta tehdessä ilmoitettuun osoitteeseen.
Vaihto ja palautus
Ymmärrämme, että joskus saattaa tulla vastaan tilanne, että tilaamasi tuote ei miellytäkään tai koko on väärä. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Vaihdosta/ palautuksesta täytyy tehdä sähköinen palautusilmoitus ennen tuotteen takaisinlähetystä. Ilmoituksesta on tultava ilmi tilausnumero.
Vaihto- tai palautusilmoitus tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen: info@camasportswear.com
Vaihto- tai palautusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettavat tavarat on lähetettävä viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä.
Emme vastaanota vaihtoja tai palautuksia edellä kuvattujen aikarajojen mentyä umpeen.
Palautusten kustannuksista vastaa asiakas. Palautukset tulee tehdä osoitteeseen:
CAMA Finland Oy
Ahokylänkatu 7
20780 Kaarina
0458784919
Jos muutat kokoa tai väriä, lähetys on ilmainen. Huomaa, että kaikkien palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, jotta saisit niistä täyden hyvityksen.
Palautusten käsittelyaika on 2-10 arkipäivää. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys maksetaan asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle.
Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus on loppuunkäsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana ja asiakas ei pysty todistamaan, että on lähettänyt tuotteet takaisin, Cama Finland ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet palautuksena takaisin yritykselle. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.
Lunastamaton paketti
Tilauksen noutamatta jättäminen ilman sähköistä palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. On asiakkaan velvollisuus huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu lähettäjälle, ja tilauksesta tehdään tilauksen arvon mukainen hyvitys alkuperäiselle maksutavalle. Noutamatta jääneestä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset molempiin suuntiin.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@camasportswear.com Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tulisi sinun tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Reklamaatio-oikeutta ei ole esimerkiksi vioista, jotka ovat aiheutuneet normaalista kulumisesta tai tuotteen pesuohjeiden vastaisista pesuista.
OTA YHTEYTTÄ MEIHIN - AUTAMME MIELELLÄMME!
Sähköpostilla: info@camasportswear.com
